TÉRMINOS Y CONDICIONES

Doctor Baby. Experiencia inmersiva en Madrid (España) para niños con muñecos reborn

Última actualización: septiembre 2026

1. OBJETO Y ACEPTACIÓN

Doctor Baby es una experiencia inmersiva temática dirigida a niños y niñas de 4 a 14 años, en la que el participante asume el rol de médico pediatra y realiza el «nacimiento» y cuidado de un muñeco reborn de cuerpo completo de silicona platino blandita.

Al realizar la reserva y efectuar el pago inicial, aceptas íntegramente estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, no contrates el servicio.

2. MODALIDADES, TAMAÑOS Y PRECIOS

Doctor Baby ofrece dos modalidades. La experiencia en clínica es exactamente la misma en ambas: lo que cambia es el muñeco.

2.1 Essential (bebé sorpresa)

El niño recibe un muñeco reborn del tamaño elegido cuyas características (sexo, tono de piel, carita, ojos y pelo) se asignan al azar. En esta modalidad no se pueden elegir ni cambiar esas características, ni añadir personalizaciones al muñeco.

2.2 Premium. Elige tu Bebé Reborn de silicona platino

El niño diseña su muñeco: elige sexo, tono de piel, carita y ojos abiertos o cerrados. Además, puede añadir personalizaciones opcionales. Una vez confirmado el diseño, el muñeco se prepara a medida y no admite cambios.

2.3 Tamaños y precios

Las medidas son aproximadas, ya que cada muñeco es una pieza artesanal. Como orientación, recomendamos el tamaño Mini para niños de 4 a 6 años, Midi para 7 a 10 años y Max para 11 a 14 años, aunque la elección final es siempre de la familia.

2.4 Personalizaciones opcionales (solo Premium)

3. ESTRUCTURA DE PAGO

3.1 Reserva

Al inicio abonas 49,99€ para reservar tu plaza. Recibirás un email de confirmación de reserva. Serás de los primeros en elegir fecha en la agenda 2027

3.2 Selección de fecha y confirmación de cita

Abriremos la agenda 2027 antes de que termine 2026. Cuando lo hagamos, recibirás un email para elegir tu fecha. Solo damos citas en fin de semana, así que el número de plazas por mes es limitado y la elección de fecha se hace por orden de reserva: quien reservó antes, elige antes.

En ese mismo momento elegirás modalidad y tamaño del muñeco y abonarás 100€ adicionales para cerrar tu fecha. Si eliges Premium, abonarás también el suplemento Premium y las personalizaciones que selecciones para tu muñeco. Todo lo que abones en este momento se descuenta del coste final de la experiencia junto con la reserva

Plazo para confirmar cita: máximo 6 meses desde el envío del email de selección de fecha. Si no abonas los 100€ en ese plazo, tu reserva se considera abandonada y los 49,99€ no se devuelven.

3.3 Arrival Kit

Una vez confirmada tu cita, el niño recibirá su Arrival Kit 10 días antes de la experiencia. Si lo quieres para un regalo (Navidad, cumpleaños, comunión…), indícanoslo y lo enviaremos en la fecha que acordemos contigo.

El Arrival Kit incluye bata médica, estetoscopio, gorro, mascarilla, acreditación de doctor y todo lo necesario para descubrir qué bebé reborn le está esperando.

3.4 Pago final

Todo lo abonado hasta ese momento se descuenta del precio total. El día de la experiencia pagas únicamente la diferencia, junto con los servicios adicionales que contrates en la clínica (Baby Spa, fotografía profesional, kit de cuidados para casa, accesorios).

Ejemplo Essential Midi: 349€ menos 149,99€ abonados = 199,01€ el día de la experiencia.

Ejemplo Premium Midi con pelo implantado: 399€ + 50€ = 449€. Ya abonados: 49,99€ + 100€ + 50€ de suplemento Premium + 50€ de pelo = 249,99€. El día de la experiencia: 149,01€.

4. DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN

4.1 Desistimiento legal (14 días)

Conforme a la normativa de consumidores y usuarios, tienes derecho a desistir en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de reserva, siempre que aún no hayas abonado los 100€ de confirmación de cita. En ese caso te devolvemos el 100% de la reserva (49,99€).

4.2 Cancelación en modalidad Essential

Tras confirmar tu cita y ANTES de recibir el Arrival Kit:

• Te devolvemos el 100% de los 149,99€ abonados.
• Se cancela tu cita.

DESPUÉS de recibir el Arrival Kit:

• Te devolvemos el 73% de los 149,99€ abonados (110€).
• Se cancela tu cita y no tienes que devolver la caja.

4.3 Cancelación en modalidad Premium

En modalidad Premium, el muñeco se diseña y prepara a medida para tu hijo o hija. Por eso, una vez elegida la fecha y confirmado el diseño, no se reembolsa ninguna cantidad abonada: ni la reserva, ni el pago de confirmación de cita, ni el suplemento Premium, ni las personalizaciones.

Si no puedes acudir, puedes cambiar de fecha según lo previsto en el apartado 5.2 o traspasar tu experiencia a otra persona sin coste (apartado 5.4).

4.4 No presentarse o llegar tarde

En ambas modalidades, si no acudes a tu cita sin avisar o llegas con más de 15 minutos de retraso, la cita se da por perdida y no se devuelve ninguna cantidad abonada.

4.5 Imposibilidad por nuestra parte

Si finalmente no pudiéramos llevar a cabo tu experiencia por causas ajenas a ti, te devolvemos el 100% del total abonado, sea cual sea tu modalidad.

5. CAMBIO DE FECHA

5.1 Modalidad Essential

Se permite un cambio de fecha gratuito, siempre que lo solicites con al menos 8 días de antelación. Cada cambio adicional cuesta 25€, que se suman al total de tu experiencia.

5.2 Modalidad Premium

Se permiten dos cambios de fecha gratuitos, siempre que los solicites con al menos 8 días de antelación. A partir del tercero, cada cambio cuesta 25€.

Puedes cambiar de fecha hasta un máximo de 1 año desde el pago de tu primera fecha. Pasado ese plazo sin haber disfrutado la experiencia, lo abonado no es reembolsable y se pierde el derecho a la experiencia y al muñeco.

5.3 Dentro de los 7 días previos

No se admiten cambios de fecha en los 7 días previos a tu cita. Si no puedes acudir, se aplicará lo previsto en el apartado 4.4.

5.4 Traspaso

En cualquier momento puedes traspasar tu experiencia a otra persona sin coste. En modalidad Premium, el muñeco ya diseñado se mantiene.

6. VALIDEZ Y PÉRDIDA DE DERECHO

La experiencia debe disfrutarse en un plazo máximo de 1 año desde el pago de confirmación de tu primera fecha.

Si no acudes a tu cita y transcurren más de 6 meses sin reprogramar, se pierde el derecho a la experiencia sin reembolso ni compensación.

7. LA EXPERIENCIA: CONTENIDO Y DURACIÓN

7.1 Qué incluye

Duración estimada: de 1,5 a 2 horas, según los servicios opcionales seleccionados.

Desarrollo de la experiencia:

1. El niño se viste con bata de médico (la del Arrival Kit o una de préstamo en la clínica)
2. Recibe unas breves instrucciones sobre el cuidado de su muñeco
3. Realiza la «rotura de globo» (el muñeco llega en globo con agua)
4. Transporta el muñeco a la zona de cuidados
5. Examen completo: peso, medida, revisión de órganos y sellado de la huella del pie
6. Limpieza e higiene del muñeco
7. Aplicación de talco con brocha
8. Vestimenta del muñeco: pañal, body, gorrito y arrullo
9. Cumplimentación del certificado de nacimiento
10. Entrega de la hoja de revisiones y vacunas con ID único
11. Fotografía Polaroid de recuerdo
12. Salida con el muñeco

No incluye:

• Transporte o desplazamiento a la clínica
• Comida, bebida o servicios ajenos a la experiencia
• Kit de cuidados para casa (disponible como extra)

8. MUÑECO REBORN: PROPIEDAD Y DAÑOS

8.1 Propiedad

El muñeco reborn es propiedad del niño desde que comienza la experiencia en clínica, aunque haya pagos pendientes. Se lo lleva a casa al terminar. Es suyo para siempre.

En modalidad Premium, el muñeco se prepara a medida con el diseño elegido y se entrega el día de la experiencia.

8.2 Responsabilidad por daños

9. CONDUCTA Y RESPONSABILIDAD

9.1 Acompañamiento obligatorio

• Mínimo: 1 adulto debe acompañar al niño
• Máximo: 2 personas pueden acompañarle
• Responsabilidad: el adulto es responsable de la conducta del niño durante toda la experiencia

9.2 Conducta disruptiva

Si la conducta del niño pone en peligro el bienestar del equipo, el espacio u otras personas:

• La experiencia se cancelará de inmediato
• El adulto asumirá el precio total de la modalidad y tamaño contratados más cualquier daño causado
• El niño se queda con el muñeco, aunque esté dañado

9.3 Alergias y condiciones especiales

10. ARRIVAL KIT Y LOGÍSTICA

10.1 Envío del Arrival Kit

Salvo petición especial, se entrega 10 días antes de tu cita. Si es un regalo, en la fecha acordada contigo.

10.2 Si no llega a tiempo

Si no recibes el kit antes de tu experiencia:

• Avísanos al menos 3 días antes de tu cita
• Te lo entregaremos en la clínica el día de la experiencia, sin coste

Si el kit se pierde durante el transporte, lo reenviamos sin coste adicional.

11. FOTOGRAFÍA, VÍDEO Y CONSENTIMIENTO RGPD

11.1 Fotos para la acreditación

Solicitamos una foto del niño para su acreditación personalizada, de uso interno. Si prefieres no darla, usamos una versión genérica sin foto.

11.2 Polaroids de recuerdo

Hacemos una Polaroid oficial del niño con su muñeco:

• Una copia es para el niño
• Otra copia se coloca en nuestro «muro de experiencias»

11.3 Grabación y fotos de los acompañantes

Los adultos acompañantes pueden grabar vídeo y hacer fotos durante toda la experiencia.

11.4 Publicación en redes sociales

Solo publicaremos imágenes si nos das tu consentimiento:

• Firma de consentimiento expreso
• Consentimiento RGPD específico para menores, firmado por el tutor legal

Opciones:

• Opción 1: fotos sin rostro visible del niño (pixeladas) y sin mención a la familia
• Opción 2: fotos con rostro y mención a vuestra cuenta, si lo deseáis

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

12.1 Responsabilidades de Doctor Baby

Doctor Baby se compromete a:

• Ofrecer un entorno seguro y temático
• Garantizar la calidad del muñeco
• Actuar con profesionalidad en todo momento

12.2 Lo que no cubrimos

Doctor Baby no se hace responsable de:

• Accidentes causados por negligencia del niño
• Reacciones alérgicas no comunicadas
• Daños causados por conducta indebida
• El transporte a o desde la clínica
• La pérdida o el daño del muñeco después de la experiencia

13. PRIVACIDAD Y DATOS

13.1 Datos que recogemos

Nombre y edad del niño, email, teléfono, información sobre alergias, foto del niño (si la facilitas) y, en modalidad Premium, las características elegidas para su muñeco.

13.2 Para qué los usamos

• Gestionar tu reserva y tu experiencia
• Enviarte confirmaciones y recordatorios
• Contactarte si surge alguna incidencia
• Cumplir con nuestras obligaciones legales

No compartimos tus datos con terceros, salvo obligación legal.

14. MODIFICACIONES

Doctor Baby puede modificar estos términos avisando con 30 días de antelación. Las reservas ya realizadas se rigen por los términos vigentes en el momento de reservar.

15. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

15.1 Comunicación inicial

Si tienes cualquier problema, escríbenos describiéndolo. Te responderemos en un máximo de 48 horas laborables.

15.2 Escalada

Si no quedas satisfecho, el caso se escala a gerencia y trabajaremos para resolverlo en un máximo de 7 días.

15.3 Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española de consumidores y usuarios y por el RGPD. Jurisdicción: juzgados de Madrid (España).

16. DISPOSICIONES FINALES

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Doctor Baby. Si alguna cláusula se considerase inválida, las demás seguirán en vigor.

Gracias por elegir Doctor Baby. Esperamos que sea una experiencia inolvidable para tu hijo.