Envíos y devoluciones

Plazo de entrega

Muchos de nuestros productos son personalizados y preparamos los paquetes a mano, así que el plazo de entrega en España puede extenderse hasta diez días laborables. Para los países de la Unión Europea del listado de envíos, las entregas se realizan entre 20 y 30 días hábiles después de la fecha del pedido.

Destinos disponibles

Enviamos a toda la Península Ibérica a través de mensajería. Dentro de la Unión Europea enviamos a Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Eslovenia, España, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal y Suecia. También enviamos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Para el resto de países, incluido el Reino Unido, consulta antes de comprar escribiendo a hola@mumtobe.es.

Tarifas de envío

Ofrecemos una tarifa plana de 3,50 € para la Península Ibérica. Para Canarias la tarifa es de 14 €, y para Ceuta y Melilla de 7 €. Para las Islas Baleares la tarifa es de 20 €. Para el resto de países escríbenos a hola@mumtobe.es y te indicaremos las condiciones.

Los costes de envío incluyen el IVA, excepto en los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, donde el IVA no se aplica. En esos destinos, o en cualquier envío fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse otros impuestos (como el IGIC o el IPSI), tasas, aranceles o gastos de gestión aduanera en destino, que corren por cuenta del comprador y no están incluidos en el precio.

Devoluciones

Si no estás conforme con tu compra, tienes un plazo de catorce (14) días naturales desde que recibes el producto para desistir, sin necesidad de dar ninguna explicación. Escríbenos a hola@mumtobe.es indicando tu nombre y número de pedido, y te explicaremos cómo hacer la devolución. Después tienes otros catorce (14) días naturales para enviarnos el producto.

Los gastos directos de devolución corren por cuenta del cliente. El producto debe llegar en buen estado y, siempre que sea posible, en su embalaje original. Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío de la entrega estándar, en un máximo de catorce (14) días naturales desde que tengamos conocimiento de tu decisión. Podemos esperar a recibir el producto, o a que acredites haberlo enviado, antes de devolverte el dinero. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste; si pagaste por Bizum, lo hacemos por Bizum o transferencia.

Si el pedido tenía envío gratuito y, al devolver parte de los productos, el pedido restante ya no alcanza el mínimo para ese envío gratuito, descontaremos del reembolso el coste de envío que correspondía.

Importante: no se admite el desistimiento en los productos hechos a medida o claramente personalizados, ni en los productos precintados que, por higiene o protección de la salud, no puedan devolverse una vez abiertos.

Producto defectuoso o dañado

Si tu pedido llega roto, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos cuanto antes a hola@mumtobe.es con fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío, para que podamos gestionarlo con la mayor rapidez. Puedes elegir entre la reparación o la sustitución del producto, y si no es posible, la rebaja del precio o la devolución del importe, conforme a la garantía legal de tres años. En estos casos los gastos de envío corren por cuenta de MUMTOBE.ES.

Última actualización: octubre de 2026.