Términos y condiciones

1. Condiciones generales

1.1 Las presentes Condiciones Generales regulan las relaciones entre MUMTOBE.ES, titularidad de Miriam Martín Ceballos, con domicilio en Paseo de los Chopos, 6, 28609, Madrid, y NIF 48823590H (en adelante, «MUMTOBE.ES»), y las personas (en adelante, «Usuarios») que se den de alta como usuarios o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de MUMTOBE.ES (https://www.mumtobe.es, en adelante la «Tienda»).

1.2 Para cualquier consulta puedes escribirnos a hola@mumtobe.es.

1.3 Al realizar un pedido, el Usuario declara haber leído y aceptado estas Condiciones Generales, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Los precios de la Tienda se muestran con el IVA incluido, salvo en los territorios donde este impuesto no se aplica (ver apartado 3.3).

2. Obligaciones del usuario

2.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los productos y a usar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales. También debe abstenerse de usarlos de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la Tienda, o que pueda lesionar o causar daños a los bienes y derechos de MUMTOBE.ES, sus proveedores, otros Usuarios o cualquier tercero.

3. Envíos y plazos de entrega

3.1 Plazo de entrega

Muchos de nuestros productos son personalizados y preparamos los paquetes a mano, así que el plazo de entrega en España puede extenderse hasta diez días laborables. Para los países de la Unión Europea del listado de envíos, las entregas se realizan entre 20 y 30 días hábiles después de la fecha del pedido.

3.2 Destinos disponibles

Enviamos a toda la Península Ibérica a través de mensajería. Dentro de la Unión Europea enviamos a Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Eslovenia, España, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal y Suecia. También enviamos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Para el resto de países, incluido el Reino Unido, consulta antes de comprar escribiendo a hola@mumtobe.es.

3.3 Tarifas de envío

Ofrecemos una tarifa plana de 3,50 € para la Península Ibérica. Para Canarias la tarifa es de 14 €, y para Ceuta y Melilla de 7 €. Para las Islas Baleares la tarifa es de 20 €. Para el resto de países escríbenos a hola@mumtobe.es y te indicaremos las condiciones.

Los costes de envío incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto en los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, donde el IVA no se aplica. En esos destinos, o en cualquier envío fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse otros impuestos (como el IGIC o el IPSI), tasas, aranceles o gastos de gestión aduanera en destino, que corren por cuenta del comprador y no están incluidos en el precio.

4. Formas de pago

4.1 PayPal. Tras confirmar el pedido, el cliente es dirigido a la web de PayPal, que ofrece una plataforma de pago segura. Una vez completado el pago, vuelve a MUMTOBE.ES.

4.2 Tarjeta. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de Stripe, plataforma de pago segura. También puedes usar Google Pay y Apple Pay si tu dispositivo lo permite. MUMTOBE.ES no almacena los datos de tu tarjeta.

4.3 Bizum. Puedes pagar por Bizum al número +34 617 441 393, indicando en el concepto el número de pedido. El pedido se prepara una vez recibido y comprobado el pago.

5. Derecho de desistimiento y devoluciones

5.1 El Usuario que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde el día en que recibe el producto, para desistir de su compra sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho debe comunicarlo de forma clara a MUMTOBE.ES mediante un correo a hola@mumtobe.es, indicando su nombre, el número de pedido y su decisión de desistir. Puede usar el modelo de formulario de desistimiento que le facilitaremos si lo solicita.

5.2 Una vez comunicado el desistimiento, el Usuario debe devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde esa comunicación. Los gastos directos de devolución corren por cuenta del Usuario. El producto debe devolverse en buen estado y, siempre que sea posible, en su embalaje original. El Usuario solo responde de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

5.3 MUMTOBE.ES reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío de la entrega estándar, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que tenga conocimiento de la decisión de desistir. Podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el Usuario acredite haberlo enviado. El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra; si se pagó por Bizum, se hará por Bizum o transferencia.

5.4 No se admite el desistimiento en los productos confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados, ni en los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud y hayan sido desprecintados tras la entrega.

5.5 Productos defectuosos o dañados. Si el producto llega defectuoso, dañado o no es el que se pidió, el Usuario tiene derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, conforme a la garantía legal (apartado 10). Te pedimos que nos lo comuniques cuanto antes a hola@mumtobe.es, con fotografías del producto y del embalaje, para que podamos gestionarlo con rapidez. En estos casos, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta de MUMTOBE.ES.

6. Propiedad intelectual e industrial

6.1 Todos los contenidos de la Tienda son titularidad de MUMTOBE.ES o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Esto incluye textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, estructura y presentación de la web, y el software utilizado. Estas Condiciones Generales no otorgan al Usuario ningún derecho sobre ellos distinto de los expresamente previstos.

6.2 Salvo autorización expresa de MUMTOBE.ES o de los titulares de los derechos, o cuando la ley lo permita, el Usuario no puede reproducir, copiar, distribuir, transformar, modificar, comunicar públicamente ni poner a disposición de terceros ninguno de esos contenidos. El Usuario solo puede usar los materiales y la información de la Tienda para sus propias necesidades personales, sin fines comerciales.

6.3 Las marcas y nombres de terceros que puedan aparecer en la Tienda pertenecen a sus respectivos titulares, y su mención no implica vinculación ni patrocinio.

6.4 Contenido facilitado por el Usuario. Cuando el Usuario nos envíe textos, nombres, imágenes u otros materiales para personalizar un producto, declara que es titular de los derechos sobre ellos o que cuenta con autorización para usarlos, y que su uso no infringe derechos de terceros ni la ley. El Usuario concede a MUMTOBE.ES una licencia limitada y no exclusiva para usarlos únicamente para fabricar y entregar su pedido. MUMTOBE.ES podrá rechazar un pedido personalizado si el contenido infringe derechos de terceros o resulta ilícito u ofensivo, y se hará responsable de reembolsarlo íntegramente en ese caso. El Usuario responderá frente a MUMTOBE.ES de los daños que se deriven del incumplimiento de esta cláusula.

6.5 El Usuario debe abstenerse de eludir o manipular los dispositivos técnicos de protección establecidos por MUMTOBE.ES o por terceros en la Tienda. Si crees que algún contenido de la Tienda vulnera tus derechos, escríbenos a hola@mumtobe.es y lo revisaremos.

7. Protección de datos

7.1 El responsable del tratamiento de tus datos personales es MUMTOBE.ES, titularidad de Miriam Martín Ceballos (NIF 48823590H, Paseo de los Chopos, 6, 28609, Madrid). Trataremos los datos que nos facilites en el registro y en la compra para gestionar tu pedido, el envío, el pago, la facturación y la atención al cliente, sobre la base de la ejecución del contrato y del cumplimiento de obligaciones legales. Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento, o en los casos que la ley permite respecto de productos similares a los ya contratados, y podrás darte de baja en cualquier momento. No cederemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio (por ejemplo, mensajería, plataformas de pago, alojamiento web o asesoría fiscal). Encontrarás toda la información en nuestra Política de Privacidad.

7.2 Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a MUMTOBE.ES, Paseo de los Chopos, 6, 28609, Madrid, o por correo electrónico a hola@mumtobe.es. Si no estás conforme con el tratamiento de tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Contraseñas

8.1 MUMTOBE.ES facilita al Usuario que se registre una contraseña personal para acceder a los servicios de la Tienda. El Usuario debe mantenerla en la más estricta confidencialidad y asume los daños que se deriven de su revelación o de un uso indebido. Por razones de seguridad, puede modificarla en cualquier momento. El Usuario se compromete a notificar de inmediato a MUMTOBE.ES cualquier uso no autorizado de su contraseña.

9. Cookies

9.1 MUMTOBE.ES utiliza cookies y tecnologías similares para que la Tienda funcione correctamente, mantener la seguridad, recordar tus preferencias y, si lo aceptas, analizar el uso de la web y medir nuestras campañas publicitarias. Las cookies que no son estrictamente necesarias solo se instalan si das tu consentimiento.

9.2 Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el banner que aparece en tu primera visita, y cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace «Cambiar los ajustes de cookies» de la web o desde la configuración de tu navegador. Si desactivas las cookies técnicas, algunas funciones de la Tienda, como el carrito de la compra, pueden dejar de funcionar. Tienes toda la información en nuestra Política de Cookies (https://mumtobe.es/cookies/).

10. Garantía legal

Los productos nuevos cuentan con una garantía legal de tres (3) años desde su entrega. Si un producto no es conforme con lo pedido, el consumidor tiene derecho a que se repare o se sustituya, y, si esto no es posible o no se hace en un plazo razonable, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para ejercerla, escribe a hola@mumtobe.es indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías.

11. Legislación aplicable y reclamaciones

11.1 Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Si el Usuario es consumidor, se le aplicarán también las normas imperativas de protección de consumidores de su país de residencia, y podrá acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio.

11.2 Si tienes cualquier queja, escríbenos primero a hola@mumtobe.es y trataremos de resolverla. Como consumidor, también puedes acudir a los organismos de consumo y a los sistemas de resolución extrajudicial de conflictos que te correspondan.

12. Modificaciones

MUMTOBE.ES puede modificar estas Condiciones Generales. A cada pedido se le aplicarán las condiciones vigentes en el momento de realizarlo.

Última actualización: octubre de 2026.